Такая ситуация с ошибкой c000021a возникает при завершении Winlogon.exe или сsrss.exe, а также при неудачном запуске smss.exe. Причиной тому может стать некорректное завершение работы операционной системы, некорректная установка софта или обновления, а также «трипачек» (то бишь вредоносные программы).

Для решения проблемы Вам потребуется загрузочный диск или Live CD/DVD и т.п., чтобы получить доступ к файлам Winlogon.exe, csrss.exe, smss.exe не блокируемым системой. Кроме того, потребуется скопировать данные файлы с работоспособной системы, которые лежат в C:\WINDOWS\system32. После того как Вы, например, загрузитесь с Live CD/DVD, просто замените данные файлы и будет Вам счастье.