Такая ситуация с ошибкой c000021a возникает при завершении Winlogon.exe или сsrss.exe, а также при неудачном запуске smss.exe. Причиной тому может стать некорректное завершение работы операционной системы, некорректная установка софта или обновления, а также «трипачек» (то бишь вредоносные программы).

Для решения проблемы Вам потребуется загрузочный диск или Live CD/DVD и т.п., чтобы получить доступ к файлам Winlogon.exe, csrss.exe, smss.exe не блокируемым системой. Кроме того, потребуется скопировать данные файлы с работоспособной системы, которые лежат в C:\WINDOWS\system32. После того как Вы, например, загрузитесь с Live CD/DVD, просто замените данные файлы и будет Вам счастье.

• некорректный путь к профилю,
• были удалены профили «default» или «Общие»(он же «Public») или нарушена их иерархия папок.

При этом может возникнуть проблема, что невозможно загрузить систему даже под локальным пользователем (администратором). Но в безопасном режиме система грузится.

В первой ситуации, для решения проблемы с загрузкой профилей, необходимо будет почистить и слегка отредактировать реестр «ручками» следующим образом. В реестре переходим сюда:

Просматривая этот раздел, ищем нужный нам профиль пользователя по ключам («ProfileImagePath»), указывающим путь к профилям. В просматриваемом списке правильный раздел имеет вид <идентификатор>.bak. Кроме того, присутствует точно такой же раздел, только с именем <идентификатор> (без «.bak»), в котором путь к профилю указан не верно.

Наши действия:

1. Удаляем раздел с ошибочным путем к профилю.
2. Переименовываем раздел с правильным путем к профилю, удалив из его имени окончание «.bak».
3. Попутно удаляем разделы, профили пользователей которые были удалены вами в ручную (разумеется, если такое имело место быть ;) ).

Далее перезагружаемся и пытаемся войти под пользователем, под которым ранее войти в систему не удавалось. Все должно сработать.

Во втором случае, проблема возникла, как показала практика, были либо удалены один из профилей «default» или «Общие», либо в этих профилях нарушена иерархия папок (попросту удалены все или часть вложенных папок).

Для решения данной проблемы достаточно создать папки с такими именами, если папки были удалены. Либо скопировать содержимое любого профиля и вставить в «default» или «Общие». После этого работоспособность системы восстанавливается.

Желаю удачи! ;)

Если у Вас есть чем дополнить данную статью, пишите пожалуйста комментарии к статье либо у нас на форуме.

Для этого понадобится либо установочный диск, либо Live CD/DVD, либо возможность подключения жесткого диска к другому компу. Рассматривать данный способ я буду на примере загрузочного диска, однако все описанные действия аналогичны и для Live CD/DVD или подключения к другому компу.

Приступим. Загружаемся с загрузочного (установочного) диска ОС Windows. Когда вам представится выбор действий, то нужно выбрать режим восстановления операционной системы с помощью консоли восстановления, нажатие кнопки «R». Далее выбираем раздел операционной системы – требуется ввести нужную цифру. Далее с вас спросят пароль. Если пароль при установке Windows вы не устанавливали, просто нажмите «Enter». После этого система восстановления переведет вас в папку Windows. Далее вам потребуются знания консольных команд ;).

С помощью команды cd переходим в папку repair:

В папке repair хранится «сырой» реестр(файлы: sam, system, software, default, security. Самыми важными файлами являются sam – в котором хранятся учетки пользователей, system – системный ключ для защиты файла sam, а так же настройки системы, software – содержит информацию об установленном ПО. Это тот самый реестр, который создался при установке операционной системы и он еще не знает ни об устройствах вашей системы, ни об установленных программах.

Действующий или «активный» реестр вашей системы лежит в Windows\system32\config. С помощью команды copy копируем необходимые файлы из папки repair в папку config:

Будет выведено сообщение что такой файл уже существует, заменить? Жмите «Y». Далее перезагружаем компьютер. В результате такой замены, может потребоваться замена еще пары файлов – не пугайтесь, просто проведите такую же манипуляцию с файлами.

Как только система соизволит загрузиться, начнется процесс установки драйверов (заново). Если этого не произойдет, придется системе помочь.

Если же вдруг при загрузке ОС выводится сообщение, что у вас битая какая то .dll-ка, то ее можно найти на загрузочном диске в папке «I386». При это расширение у искомой .dll-ки будет выглядеть как «.DL_». Если ваш CD-ROM под буквой D, то для того чтобы сменить диск надо написать:

После этого просто с помощью команды «copy» скопируйте в папку C:\Windows\system32 (возможно с заменой).

Описанные выше способы могут выручить вас в тот момент, когда нет возможности перенести данные с жесткого диска, на котором слетела ось, на другой диск или нет желания «опять» переустанавливать Windows.